सॅमसंग दीर्घकाळापासून तांत्रिक नावीन्यपूर्ण क्षेत्रात आघाडीवर आहे आणि उत्पादनांव्यतिरिक्त, ग्राहक सेवेची गुणवत्ता आणि आरामातही सातत्याने सुधारणा करत आहे. त्यामुळे कंपनीने अनोखी ग्राहक सेवा सुरू केली सॅमसंग लाइव्ह असिस्टंट, जे आधुनिक ऑनलाइन वातावरण आणि समोरासमोर बैठकीचे अनुकरण करणारा वैयक्तिक दृष्टिकोन एकत्र करते.
"ग्राहकांना नॉन-पारंपारिक संवादात्मक व्हिडिओ चॅटमध्ये प्रिमियम सेवा, सल्ला आणि व्यावसायिक सल्लागारासह एक अनोखा अनुभव प्रदान करणे हे आमचे ध्येय आहे. सध्या, ग्राहक इलेक्ट्रॉनिक्सच्या क्षेत्रात चेक आणि स्लोव्हाक प्रजासत्ताकांमध्ये अशी सेवा कोणीही देत नाही. त्याच वेळी, अशाच प्रकारच्या सेवेचे पायलट ऑपरेशन सुरू करणारे आम्ही युरोपमधील पहिले आहोत," सॅमसंगच्या कस्टमर केअरचे प्रमुख जॅन प्रोचाझका स्पष्ट करतात.
क्लासिक कस्टमर केअरमधील मुख्य फरक म्हणजे व्हिज्युअल आणि परस्परसंवादी अनुभव. लाइव्ह असिस्टंट ऑनलाइन जगाचे फायदे आणि समोरासमोर बैठका एकत्र करतो. ही सेवा इंटरनेटशी कनेक्ट केलेल्या सर्व उपकरणांवर उपलब्ध आहे. "ग्राहकाला फक्त एक सामान्य संगणक किंवा टॅबलेट/फोन आवश्यक आहे - एक सामान्य व्हिडिओ कॉल करण्यास सक्षम इंटरनेट कनेक्शन असलेले उपकरण, म्हणजे मायक्रोफोन आणि आदर्शपणे कॅमेरा देखील. क्लायंटच्या भागावरील वस्तूंशी (उत्पादने, फॉर्म, नियंत्रण घटक) परस्परसंवाद पुन्हा वापरल्या जाणाऱ्या उपकरणाच्या पारंपारिक स्वरूपात केला जातो - माउस, टच स्क्रीन, कीबोर्ड. Jan Procházka जोडते.
सॅमसंग लाइव्ह असिस्टंटद्वारे, ग्राहक त्यांचे डिव्हाइस सेट करणे आणि स्थापित करणे, योग्य ब्रँडेड ॲक्सेसरीज निवडणे आणि खरेदी करणे किंवा कोणत्याही सेवेची व्यवस्था करणे याबद्दल सल्ला मिळवू शकतो. सल्लागार ग्राहकांना उत्पादनांच्या निवडीवर सल्ला देण्यासाठी आणि स्वारस्य असल्यास, त्यांना थेट खरेदी करण्यासाठी तयार आहेत. संपूर्ण उत्पादन पोर्टफोलिओ अधिकृत प्रमाणेच आणि त्याच प्रमाणात उपलब्ध आहे सॅमसंग ई-शॉप.
फोटोगॅलरी
कॉल सुरू होण्यापूर्वीच तुमच्या आवडीनिवडी आणि वैयक्तिक प्राधान्यांनुसार सल्लागार निवडण्याचा पर्याय देखील अद्वितीय आहे. सल्लागार उपलब्ध नसल्यास, ग्राहकाला अनुकूल अशा वेळी ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुक करणे शक्य आहे. सोमवार ते शुक्रवार सकाळी 8.00:18.00 ते संध्याकाळी XNUMX:XNUMX पर्यंत ऑपरेटिंग तासांसह सेवा विनामूल्य आहे. येथे अधिक माहिती samsung.live-assistant.cz.
