सॅमसंग अमेरिकेतील रेफ्रिजरेटर्सच्या सर्वात मोठ्या उत्पादकांपैकी एक आहे, परंतु अलिकडच्या वर्षांत त्यांना "कथितपणे" तिथल्या ग्राहकांकडून सर्वाधिक तक्रारी प्राप्त झाल्या आहेत. यामुळे, सरकारी एजन्सी कंझ्युमर प्रॉडक्ट सेफ्टी कमिशन (CPSC) ने आता कोरियन दिग्गजांवर "प्रकाश" केला आहे. याबाबत त्यांनी माहिती दिली वेब यूएसए टुडे वृत्तपत्र.
यूएसए टुडेच्या मते, 2020 पासून दाखल केलेल्या चारपैकी तीन रेफ्रिजरेटर सुरक्षेच्या तक्रारी सॅमसंग ग्राहकांकडून आल्या आहेत. आणि या वर्षाच्या जुलैपर्यंत, ग्राहकांनी रेफ्रिजरेटरच्या सुरक्षिततेबद्दल 471 तक्रारी दाखल केल्या आहेत. 2021 नंतरची ही सर्वाधिक संख्या आहे.
फोटोगॅलरी
CPSC ने कथित दोषपूर्ण रेफ्रिजरेटर्स परत मागवलेले नाहीत किंवा चेतावणी जारी केली नाही, परंतु मागील आठवड्यात सॅमसंगच्या तपासणीची पुष्टी करणे अपेक्षित होते. ग्राहकांच्या तक्रारींनुसार, कंपनीच्या रेफ्रिजरेटर्समधील सर्वात सामान्य समस्या म्हणजे बर्फ निर्माते खराब होणे, पाण्याची गळती, आग लागणे, रेफ्रिजरेटर्स सुरक्षित तापमानापेक्षा जास्त चालत असल्यामुळे आगीचे धोके, थंड होणे आणि अन्न खराब होणे.
“यूएसमधील लाखो ग्राहक दररोज सॅमसंग रेफ्रिजरेटर्सचा आनंद घेतात आणि त्यावर अवलंबून असतात. आम्ही आमच्या उपकरणांची गुणवत्ता, नाविन्य आणि कार्यप्रदर्शन तसेच आमच्या उद्योग-प्रसिद्ध ग्राहक समर्थनाच्या मागे उभे आहोत. येथील प्रभावित ग्राहकांकडून विशिष्ट डेटासाठी आमची विनंती नाकारण्यात आली असल्याने, आम्ही ग्राहकांनी नोंदवलेल्या कोणत्याही विशिष्ट अनुभवांवर अधिक भाष्य करू शकत नाही," सॅमसंगच्या प्रवक्त्याने वृत्तपत्र वेबसाइटला सांगितले.
तुम्हाला स्वारस्य असू शकते
दरम्यान, कोरियन जायंटकडून कथित समर्थन नसल्यामुळे नाखूष असलेल्या ग्राहकांनी फेसबुक ग्रुप तयार केला आहे. त्याचे आता 100 पेक्षा जास्त सदस्य आहेत, त्यामुळे त्याची लोकप्रियता CPSC ने नोंदवलेल्या तक्रारींच्या संख्येपेक्षा जास्त आहे.
