पोलिश ग्राहकांचा एक गट सॅमसंग विरुद्ध त्याच्या लवचिक फोनच्या टिकाऊपणाबद्दल क्लास-ॲक्शन खटल्याचा विचार करत आहे. जुन्या मॉडेल श्रेणींचे 1100 पेक्षा जास्त मालक Galaxy Z Fold आणि Z Flip यांनी त्यांच्या तक्रारी फेसबुकवर शेअर केल्या आणि कोरियन कंपनीच्या ग्राहक समर्थन आणि सेवेबद्दल त्यांनी त्यांचे अनुभव शेअर केले. आणि त्यापैकी बहुतेक फार आनंदी नाहीत.
पोलंडमधील जुन्या सॅमसंग फोल्डेबल स्मार्टफोनचे मालक अनेक समस्यांबद्दल तक्रार करत आहेत. त्यापैकी एक म्हणजे लवचिक डिस्प्लेवरील संरक्षक फिल्म कालांतराने खराब होऊ शकते. दुसरे म्हणजे सॅमसंग सेवा केंद्रे जबाबदारी घेण्यास आणि मदतीचा हात देण्यास फारसे इच्छुक नाहीत जोपर्यंत नकारात्मक सोशल मीडिया पोस्टद्वारे त्यांच्यावर दबाव आणला जात नाही.
फोटोगॅलरी
पोलंडमधील कोरियन जायंटच्या प्रवक्त्याने सांगितले की, लवचिक डिस्प्लेवरील संरक्षक फिल्म सोलून किंवा खराब झाल्यास, "आम्ही ग्राहकांना आमच्या अधिकृत सेवा केंद्रांपैकी एकास त्वरित भेट देण्यास सांगतो आणि वॉरंटी कालावधी दरम्यान ते विनामूल्य बदलू इच्छितो." चला जोडूया की Samsung jigsaws साठी वॉरंटी कालावधी एक वर्ष टिकतो. पोलिश वेबसाइटनुसार स्थापना, ज्याने वर नमूद केलेल्या Facebook गटाचा उल्लेख केला आहे, काही ग्राहकांना तुलनेने कमी कालावधीत वॉरंटी अंतर्गत विनामूल्य डिस्प्ले रिप्लेसमेंट प्राप्त झाले. तथापि, इतर इतके भाग्यवान नव्हते आणि त्यांना नाकारण्यात आले. त्यांनी स्वतः हा चित्रपट काढला म्हणून ते होते की नाही हे स्पष्ट नाही.
तुम्हाला स्वारस्य असू शकते
तथापि, ज्या ग्राहकांना फिक्सचे श्रेय देण्यात आले होते ते म्हणतात की संपूर्ण अनुभवाने त्यांना कडू आफ्टरस्टेस्ट दिली. ही उपकरणे किती असुरक्षित आहेत याची त्यांना जास्त जाणीव झाली आहे आणि काही पुन्हा खराब होण्याच्या भीतीने त्यांची विक्री करण्याचा विचार करत आहेत. सॅमसंगने 2019 पासून लाखो लवचिक फोन विकले आहेत आणि बहुतेक ग्राहक या वाढत्या स्मार्टफोन विभागात सामील होण्याच्या त्यांच्या निर्णयामुळे आनंदी आहेत. तथापि, कोरियन जायंट जितक्या जास्त जिगसॉ विकतो तितक्या लवचिक पॅनेलच्या टिकाऊपणाबद्दल तक्रारी वाढतात. काहीवेळा हे वापरकर्त्याच्या त्रुटीमुळे होते, इतर वेळी संरक्षक फिल्म हेतुपुरस्सर काढून टाकली जाते. परंतु अशी काही प्रकरणे देखील आहेत जेव्हा ग्राहक फक्त दुर्दैवी होते कारण, त्यांच्या उपकरणांची चांगली काळजी घेत असतानाही, हार्डवेअर बिघाड झाला.
त्यामुळे फॉइल आणि डिस्प्लेमधील कव्हर लेयर माझ्यासाठी फोल्ड 2 वर क्रॅक झाला आणि मला म्हणायचे आहे की मी पोलंडमध्ये राहत नाही याचा मला आनंद आहे.. 😀
झेक प्रजासत्ताकमधील सॅमसंग सेवेबद्दल समाधान. फोनच्या रंगामुळे दुरुस्तीला जास्त वेळ लागला. परंतु मदरबोर्ड वगळता सर्व काही कथितपणे बदलले गेले.
माझ्याकडे सॅमसंग झेड फ्लिप 3 आहे आणि मी आधीच दोनदा फॉइल समस्येचा सामना केला आहे. पहिल्यांदा सहा महिन्यांनी आणि नंतर वर्षभरानंतर. त्यांनी सुमारे तासाभरात नवीन फॉइल चिकटवून सॅमसंग सेवा केंद्रातील समस्या सोडवली. परंतु ते म्हणाले की हे वॉरंटीमध्ये समाविष्ट नाही आणि मी प्रत्येक वेळी दुरुस्तीसाठी पैसे दिले. मला असा फोन आता नको आहे. याव्यतिरिक्त, आपल्याकडे फॉइल असणे आवश्यक आहे, परंतु ते कारखान्यातून चिकटलेले असले तरीही आपण स्वत: साठी पैसे द्या.
मी 9 महिन्यांपासून फ्लिप केले आहे, गेल्या आठवड्यात डिस्प्ले बेंडमध्ये लीक होऊ लागला - इतर गोष्टींबरोबरच, सॅमसंग सेवेने वॉरंटी ओळखली नाही आणि 11 साठी दुरुस्ती नष्ट केली. मी त्याला बाहेर फेकण्याचा विचार करत आहे. फोन वापरण्याच्या कालावधीसाठी मला दरमहा 3 मुकुट खर्च करतात - महाग विनोद.
माझा पट 2 बेंडमध्ये तुटला आणि वॉरंटी असूनही सेवेने दावा ओळखला नाही. ते मॉस म्हणतात. नुकसान झाले आणि ते एक चतुर्थांश वर्षासाठी असलेल्या धातूच्या बाजूला स्क्रॅचचा फोटो पाठवतात... त्यामुळे मला पोलिश आणि झेक सेवेमध्ये फारसा फरक दिसत नाही.
फोनवर कुठेही फक्त एक स्क्रॅच आहे आणि आधीच यांत्रिक नुकसान आहे, वॉरंटी ओळखली जात नाही. हा चित्रपट मला सुमारे 6 महिने चालेल आणि नंतर मला तो सर्व्हिस सेंटरला पाठवावा लागेल आणि त्याच्या बदलीसाठी पैसे द्यावे लागतील... हे असेच आहे. दुसरीकडे, माझ्याकडे असलेला हा सर्वोत्कृष्ट फोन आहे आणि मी त्याबद्दल आनंदी आहे.
मी त्या मोबाईल फोनची खूप काळजी घेत होतो. मी तो घरीच उघडा ठेवला होता. मी तो शक्य तितका कमी वाकवला. एके दिवशी सकाळी मी डिस्प्ले टॅप केला आणि तो पिवळा होता, प्रकाश अंधार होता आणि तो उजळला . carमी दुरूस्तीसाठी €400 देईपर्यंत त्यांनी तक्रार मान्य केली नाही. मी ते विकत घेतल्याच्या एका महिन्यानंतर माझ्यासोबत असे घडले. ते कधीही पडले नाहीत, मी काहीही केले नाही. यामुळे मला त्रास होतो. इतका महागडा मोबाईल फोन आणि मी याबद्दल काहीही करू शकत नाही.
तुम्ही हे का विकत घेत आहात ?!
प्रत्येकाला माहित होते की पहिली पिढी माशी पकडण्यापासून दूर होती, परंतु तरीही लोकांना तक्रार करावी लागते कारण त्यांच्याकडे काहीतरी अतिरिक्त असणे आवश्यक होते. अशा नवीन तंत्रज्ञानासाठी, मी त्यांना स्वाक्षरी करू इच्छितो की ते त्यांच्या स्वत: च्या जोखमीवर त्यांची उच्च दुरुस्ती खर्चातून चाचणी घेतील.
माझ्याकडे ZFold3 आहे आणि माझा अंतर्गत डिस्प्ले सुमारे अर्ध्या वर्षाच्या वापरानंतर वितळला आणि अर्थातच सेवेने दावा ओळखला नाही आणि मला सांगितले की मी ते स्वतः डिव्हाइसच्या अव्यावसायिक हाताळणीद्वारे केले आहे, म्हणून मी कधीही फोन वापरणार नाही पुन्हा एक लवचिक प्रदर्शन !!!
होय, मी येथे वाचत राहिलो की मला जे नुकसान झाले तेच नुकसान झाले आणि सेवेला स्क्रॅच आढळला आणि दावा ओळखला नाही