Alza.cz आता त्याच्या ग्राहकांना AlzaBoxes द्वारे वस्तू परत करण्यास आणि दावा करण्यास सक्षम करते. झेक प्रजासत्ताक, स्लोव्हाकिया आणि हंगेरीमधील 200 हून अधिक मेलबॉक्सेस असलेले नेटवर्क पुन्हा एकदा निवासी पायाभूत सुविधांचा पूर्ण भाग बनण्याच्या आणि आसपासच्या परिसरातील जीवनाची गुणवत्ता सुधारण्याच्या उद्दिष्टापर्यंत पोहोचत आहे.
तुम्हाला स्वारस्य असू शकते
अल्झा अल्झाबॉक्स नेटवर्कद्वारे प्रदान केलेल्या ग्राहक सेवांचा विस्तार करत आहे. व्हॉइस सूचना सुरू केल्यानंतर आणि इतर वाहकांकडून AlzaBoxes चा वापर सक्षम केल्यानंतर, ई-शॉप त्यांच्याद्वारे खरेदी केलेल्या वस्तू परत करण्याची किंवा तक्रार करण्याची शक्यता प्रदान करते. ही सेवा प्रथम झेक प्रजासत्ताकमध्ये उपलब्ध आहे, स्लोव्हाकिया आणि हंगेरीमध्ये नजीकच्या भविष्यात अंमलबजावणीची योजना आहे. महामारीच्या सुरुवातीपासून ऑर्डरच्या सोयीस्कर वितरणाचे महत्त्व वाढत आहे, आता 40% पेक्षा जास्त ग्राहक त्यांच्या ऑर्डरसाठी AlzaBoxy द्वारे डिलिव्हरी निवडतात, काही जिल्ह्यांमध्ये जवळपास 70%.
"आम्हाला केवळ संपर्करहित नसून, दिवसाच्या कोणत्याही वेळी AlzaBox वापरण्याच्या शक्यतेमध्ये ग्राहक अनुभव सुधारण्याची मोठी क्षमता आहे. आमच्या ग्राहकांच्या घराजवळ किंवा वारंवार येणाऱ्या मार्गांजवळ डिलिव्हरी बॉक्स बसवणे देखील यामध्ये योगदान देते, जेणेकरून ते त्यांच्यासाठी शक्य तितके प्रवेशयोग्य असतील." Alza.cz वरील विस्तार, सुविधा आणि शोरूम व्यवस्थापनाचे संचालक Jan Moudřík स्पष्ट करतात. "गेल्या दोन वर्षांत, आम्ही तक्रारी आणि वस्तू परत करण्याची प्रक्रिया लक्षणीयरीत्या सुलभ आणि लहान करण्यात यशस्वी झालो आहोत. उदाहरणार्थ, आम्ही आधीच दोन-तृतीयांशहून अधिक तक्रारी मालाची देवाणघेवाण करून किंवा पैसे परत करून पावतीनंतर लगेच हाताळतो. AlzaBoxes वापरून वस्तू परत करण्याची शक्यता ही आणखी एक पायरी आहे जी आम्हाला जास्तीत जास्त सोयीस्कर खरेदी आणि सर्वात प्रवेशयोग्य आणि उच्च-गुणवत्तेच्या विक्री-पश्चात सेवांच्या शोधात पुन्हा ग्राहकांच्या जवळ आणेल." Alza.cz चे स्ट्रॅटेजिक ऑपरेशन डायरेक्टर Tomáš Anděl जोडले.
परतीची प्रक्रिया सोपी आहे आणि सेवा पूर्णपणे विनामूल्य आहे. ग्राहक Alza.cz वर त्याच्या खात्यात लॉग इन करतो, विशिष्ट उत्पादन निवडतो, परतावा किंवा तक्रार पर्याय निवडतो आणि त्याचा केस नंबर मिळवतो. Alza मध्ये हस्तांतरित करण्याची पद्धत म्हणून फक्त AlzaBox निवडा. त्यानंतर ग्राहक एकतर पॅकेजवर स्वतः लेबल प्रिंट करतो आणि चिकटवतो किंवा पॅकेजवर फक्त क्लेम नंबर लिहितो.
कोणत्याही अल्झाबॉक्ससह, ग्राहक नंतर लेबल स्कॅन करतो किंवा बॉक्सच्या स्क्रीनवर मॅन्युअली शिपिंग कोड प्रविष्ट करतो. हे एक रिक्त बॉक्स उघडेल ज्यामध्ये तुम्ही फक्त पॅकेज टाकू शकता. दरवाजा बंद केल्यानंतर, ग्राहकाला पॅकेज नोंदणीकृत असल्याची सूचना मिळते आणि तो "माझे दावे आणि परतावा" विभागात दाव्याच्या स्थितीचा मागोवा घेऊ शकतो. AlzaBox द्वारे, तुम्ही Alza.cz वर खरेदी केलेल्या वस्तू परत करू शकता, ज्या बॉक्समध्ये ठेवल्या जाऊ शकतात. अवजड उपकरणे शाखांमध्ये वैयक्तिकरित्या किंवा कुरिअरद्वारे वितरित करणे आवश्यक आहे. भविष्यात, अल्झाबॉक्सेस असलेल्या इतर देशांमध्ये तसेच अल्झा तृतीय पक्षांसाठी ही सेवा विस्तारित करण्याची योजना आहे. सध्या, Zásilkovna, DPD, स्लोव्हाक पार्सल सर्व्हिस या कंपन्या त्यांना स्लोव्हाकियामध्ये वितरीत करतात आणि लवकरच इतर वाहक त्यांचे अनुसरण करतील. ई-शॉप आता आणखी पाच लॉजिस्टिक भागीदारांचे एकत्रीकरण पूर्ण करत आहे, ज्याच्या मदतीने AlzaBox ला डिलिव्हरी ही एक सार्वत्रिक सेवा बनेल, जी संपूर्ण बाजारपेठेसाठी उपलब्ध होईल.
