सॅमसंग फोनचे वापरकर्ते बऱ्याचदा वाईट सॉफ्टवेअर समर्थनाबद्दल तक्रार करतात आणि हे अधिक खरे आहे की दक्षिण कोरियन कंपनीला त्याच्या प्रतिस्पर्ध्यांपेक्षा काही अद्यतने जारी करण्यास जास्त वेळ लागतो, ज्यापैकी आम्ही शोधू शकतो, उदाहरणार्थ, HTC किंवा Huawei. त्यानंतर कंपनीने अतिशय वाईट वागणूक दिली Galaxy नोट 4, जे कंपनी पूर्णपणे विसरले आहे असे दिसते, कारण काही अपडेट्स देखील समोर आले नाहीत, जरी वापरकर्ते काही महिन्यांपासून त्यांची प्रतीक्षा करत होते. अशी वागणूक आणि अपडेट्सची दीर्घ प्रतीक्षा वेळ, जी काही प्रकरणांमध्ये अर्धा वर्ष देखील टिकते, यामुळे आता नेदरलँडमधील ग्राहकांचा संयम संपला आहे.
नेदरलँडमध्ये राहणाऱ्या असमाधानी ग्राहकांनी सॅमसंगवर निष्काळजीपणाचा आरोप करत त्याच्याविरुद्ध खटला दाखल केला. त्यांचा दावा आहे की कंपनी दिलेल्या कॅलेंडर वर्षात बहुतेक डिव्हाइसेससाठी अद्यतने प्रदान करत नाही किंवा ते वापरकर्त्यांना कधी आणि कधी अपडेटची अपेक्षा करावी याबद्दल माहिती देत नाही. स्थानिक ग्राहक संघटनेच्या म्हणण्यानुसार वापरकर्त्यांना पुरेशी माहिती दिली जात नाही या वस्तुस्थितीमुळे कंपनीची प्रतिष्ठा बिघडते, जी आज मार्केट लीडर म्हणून आपले स्थान टिकवून ठेवण्याचे मार्ग शोधत आहे. प्रभावित ग्राहकांनी अशीही मागणी केली आहे की सॅमसंगने वापरकर्त्यांना वैयक्तिक उत्पादनांसाठी सॉफ्टवेअर सपोर्टसाठी किती वेळ प्रतीक्षा करावी लागेल याची माहिती देणे सुरू करावे आणि कंपनीने सिस्टममधील गंभीर सुरक्षा त्रुटींबद्दल माहिती द्यावी. Android.
अभ्यासात असे दिसून आले आहे की 82% पर्यंत सॅमसंग डिव्हाइसेसना मागील वर्षात अपडेट प्राप्त झाले नाही आणि फक्त 18% ने सिस्टमची नवीन आवृत्ती प्राप्त केली. दुसरीकडे, हे लक्षात घेतले पाहिजे की 82% पैकी एक महत्त्वपूर्ण भाग हा लो-एंड फोन आहे ज्यात ऑपरेटिंग सिस्टमची नवीनतम आवृत्ती प्राप्त करण्यासाठी पुरेसे हार्डवेअर नाही. Android. तथापि, सॅमसंगला येथे काही नवीन वैशिष्ट्ये आणायची आहेत, जसे की फिंगरप्रिंट सेन्सर, सॅमसंग पे समर्थन किंवा चांगले कॅमेरे.
*स्रोत: Tweakers.net
