सॅमसंग देखील नेहमी प्रामाणिक असू शकत नाही, आणि कॅनडातील रिचर्ड वायगंड स्वत: साठी पाहू शकतो. रिचर्डच्या मित्रांपैकी एकाने त्याचा सॅमसंग कसा झाला हे प्रत्यक्ष पाहिले Galaxy चार्ज करताना S4 फ्लॅश झाला. अर्थात, फोन वायगंडच्या हातात आला, ज्याने अजिबात संकोच न करता एक व्हिडिओ तयार केला ज्यामध्ये त्याने जळून गेलेला स्मार्टफोन सादर केला आणि नंतर तो यूट्यूबवर प्रकाशित केला. तथापि, सॅमसंगला हे फारसे आवडत नाही आणि जेव्हा खराब झालेल्या डिव्हाइसच्या मालकाने डिव्हाइस बदलण्याची विनंती करण्याचा निर्णय घेतला, तेव्हा सॅमसंगने त्याला एक बंधनकारक करारासह एक ईमेल पाठविला जो ब्लॅकमेलवर सीमारेषा आहे.
करारामध्ये, इतर गोष्टींबरोबरच, कंपनी त्याला नवीन तुकडा पुरवठा करण्यास तयार असेल असे नमूद केले आहे Galaxy S4 फक्त या अटीवर की Wygand इंटरनेटवरून व्हिडिओ डाउनलोड करेल आणि संपूर्ण घटना शांत ठेवली जाईल. गैर-प्रकटीकरण करारामध्ये फोनच्या मालकाने कोठेही आणि कधीही डिव्हाइस फ्लॅश झाल्याचा उल्लेख करू नये आणि ही संगनमत झाल्याचे कुठेही नमूद करू नये. तसेच या प्रकरणाशी संबंधित सॅमसंग विरुद्ध भविष्यातील कोणत्याही कायदेशीर कारवाईपासून परावृत्त होण्यास सांगितले आहे. तथापि, कोणताही करार झाला नाही, कारण ते वायगंडच्या हातात पडले, ज्यांनी अजिबात संकोच केला नाही आणि इंटरनेटवर प्रकाशित केले, तसेच neowin.net सर्व्हरला मुलाखत दिली. त्याच वेळी, हे पत्र त्यांना सॅमसंगच्या कॅनेडियन विभागाद्वारे पाठवले गेले होते हे निदर्शनास आणणे आवश्यक आहे, त्यामुळे इतर विभागांद्वारे समान वर्तन दर्शविले जाणार नाही.
